? ? ? ?2012年新春伊始，固德威薯業(yè)售后核心技術(shù)人員溝通交流會(huì)在設(shè)備廠客戶(hù)服務(wù)部召開(kāi)，設(shè)備廠所有37名售后服務(wù)人員參加了會(huì)議。?
? ? ? ?會(huì)議先從售后業(yè)務(wù)出發(fā)，向與會(huì)人員介紹了2011年售后業(yè)務(wù)的總體情況。2011年固德威薯業(yè)設(shè)備廠共為國(guó)內(nèi)318家新用戶(hù)提供的了設(shè)備和技術(shù)服務(wù)，通過(guò)用戶(hù)反饋和抽樣回訪，約72％的用戶(hù)對(duì)企業(yè)的設(shè)備和服務(wù)感到滿意，有約20％的用戶(hù)表示基本滿意，還有約8%的用戶(hù)表示不滿意。同時(shí)在2011年度，客戶(hù)服務(wù)部共接到用戶(hù)質(zhì)量和服務(wù)投訴11起。說(shuō)明我們的產(chǎn)品和服務(wù)還有很多地方需要完善和提高。客服總監(jiān)感謝售后核心技術(shù)人員為公司作出的辛勤工作，并對(duì)2012年售后業(yè)務(wù)的開(kāi)展進(jìn)行了展望。
? ?隨后，會(huì)議進(jìn)行分組討論，大家在輕松的氛圍中，進(jìn)行了工作交流，對(duì)2011年設(shè)備和服務(wù)方面存在的問(wèn)題，取得經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)，對(duì)設(shè)備和服務(wù)的改進(jìn)提升提出了很好的建議和意見(jiàn)，工程中心、技術(shù)部和品管部相關(guān)人員參加了討論并對(duì)此進(jìn)行了記錄。
? ? ? ?后，楊董事長(zhǎng)在會(huì)上作了總結(jié)，他在感謝售后核心技術(shù)人員的同時(shí)，提出了三點(diǎn)希望：希望技術(shù)服務(wù)人員能在技術(shù)上得以持續(xù)提升，在管理上進(jìn)行研究突破，在工作中以身作則，不斷提升自己，為企業(yè)的售后業(yè)務(wù)的更好發(fā)展，不斷提高客戶(hù)滿意度作出貢獻(xiàn)。
